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Airline Review Air Berlin Business Class Flight

     
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Overall Rating


7.25
 
Ground  6.88
Check-In 6.84
Lounge 6.48
Boarding 7.07
Baggage 6.89
Punctuality 7.93
 
Air  6.95
Seat comfort 6.19
Entertainment 6.12
Cleanliness 8.10
Service 8.19
Dishes 7.24
Beverages 7.65
Restrooms 6.50
Extras 7.18
 
Other  7.91
Price / Performance 7.06
Safeness 8.77



Detailed Airline Reviews for category Service

 Comments From To Date Flight No. Note Member views
Duesseldorf (DUS) Havana  (HAV) 03.2017 AB7024 7.00 j.b. 209
Ich gebe zu: Das habe ich noch nie erlebt. Die Flugbegleiter verstecken sich vor den Passagieren. Gut zu erkennen an der blauen Hifly Uniform. Die wenige Airberlin-Mitarbeiter taten ihr Bestes. Aber nach dem ersten Gtränk versteckten sich die Mitarbeiter hinter dem Vorhang um für mehrer Stunden nicht mehr aufzutauchen. Das war wirklich schlecht. Und vor allem: Bei mir blieb der Eindruck, sie arbeiten ausschließlich die vertraglichen mit Air Berlin vereinbarten Verpflichtungen ab. Darüber hinaus werden sie nicht einen Handschlag mehr tun. Ich bin die gleiche Strecke auf dem Hinweg mit Ethiad geflogen. Das war eine ganz andere Service-Welt und so ein Verhalten wäre schlicht undenkbar gewesen ... Abu Dhabi (AUH) Duesseldorf  (DUS) 03.2017 AB7461 2.00 dan.te 891
Habe fast nur geschlafen aber Crew war trotzdem sehr bemüht Duesseldorf (DUS) Abu Dhabi  (AUH) 02.2017 AB7460 9.00 balou2904 204
eine angenehme Überraschung - die FA von Air Berlin können also doch noch \\\'freundlich\\\' (wenn auch wie im Flugzeug üblich eher aufgesetzt;-) Hamburg (HAM) Duesseldorf  (DUS) 02.2017 AB6743 8.00 sts 257
Wie so oft in kreiselnden Unternehmen sind es die Mitarbeiter, die den Laden in Schwung halten. Herzlich, freundlich, nah am Gast und stets bemüht, das Beste aus den vorhandenen Möglichkeiten herauszuholen. Duesseldorf (DUS) Willemstad  (CUR) 02.2017 AB7408 9.00 dgerhardt 219
Sehr gute, freundliche Crew. Toller Service, keine Beanstandungen. Havana (HAV) Duesseldorf  (DUS) 12.2016 AB7025 9.00 Luftkasper 265
Abu Dhabi (AUH) Berlin  (TXL) 11.2016 AB7495 10.00 atri1666 379
Nettes Team Berlin (TXL) Abu Dhabi  (AUH) 11.2016 AB7494 10.00 atri1666 217
Das war mein erster Langstreckenflug mit AB und ich war recht angenehm überrascht. Personal unaufdringlich freundlich und sehr bemüht. Abu Dhabi (AUH) Berlin  (SXF) 10.2016 7493 9.00 milauk 478
Duesseldorf (DUS) Havana  (HAV) 10.2016 AB7024 9.00 j.b. 399
Top Crew, sehr fürsorglich und persönlich Miami (MIA) Duesseldorf  (DUS) 10.2016 AB7001 10.00 balou2904 367
Außerordentlich freundlich und zuvorkommend Duesseldorf (DUS) Boston  (BOS) 08.2016 AB7472 10.00 echse787 743
Nichts zu meckern Abu Dhabi (AUH) Berlin  (TXL) 05.2016 7495 10.00 atri1666 566
sehr aufmerksam und freundlich Duesseldorf (DUS) Los Angeles  (LAX) 05.2016 AB7430 10.00 echse787 626
Begrüssung mit Namen als Platinum und tolles Team Berlin (TXL) Abu Dhabi  (AUH) 05.2016 7494 10.00 atri1666 520
Sehr freundlich Abu Dhabi (AUH) Berlin  (TXL) 05.2016 7495 10.00 atri1666 431
Begrüssung mit Namen als Platinum Berlin (TXL) Abu Dhabi  (AUH) 05.2016 7492 10.00 atri1666 459
Die Flugbegleiter waren zwar freundlich, aber nicht herzlich. Auch ist das Servicekonzept insgesamt viel zu starr. Das Früshtuck wurde z.B. zwei Stunden vor Landung in der noch abgedunkelten Kabine serviert\r\nDie Purserin war ein Totalausfall, absolut lustlos, fast schon genervt. Selbst mit der Passagierliste in der Hand hat sie es beim abfragen der Speisewünsche nicht geschafft die Passagiere mit Namen anzusprechen, so noch nie bei AB erlebt. Varadero (VRA) München  (MUC) 03.2016 AB7429 6.00 pampel 820
Sehr freundlich und hilfsbereit, immer wieder proaktiv nachgefragt ob man noch einen Wunsch hat. So müsste der Service immer sein.\r\nAllerdings war die Business-Class auch nur zu 25% belegt, soi blieb also viel Zeit für den einzelnen Gast. München (MUC) Varadero  (VRA) 03.2016 AB7428 9.00 pampel 783
Sehr freundliches und aufmerksames Kabinen Team Duesseldorf (DUS) Havana  (HAV) 01.2016 7024 10.00 garei59 197
Sehr freundlich und bemüht Abu Dhabi (AUH) Stuttgart  (STR) 01.2016 AB7223 9.00 Aufaxe 666
Hatte schon nettere Crews. Die hier war sehr professionell aber man hat nicht zusammen gelacht Abu Dhabi (AUH) Duesseldorf  (DUS) 12.2015 AB7461 8.00 balou2904 738
Sehr aufmerksame Crew. Abu Dhabi (AUH) Berlin  (TXL) 10.2015 AB4093 10.00 atri1666 543
Sehr gutes Team. Berlin (TXL) Abu Dhabi  (AUH) 10.2015 AB7492 10.00 atri1666 596
Hat mir sehr gut gefallen. Berlin (TXL) Abu Dhabi  (AUH) 05.2015 AB7492 10.00 atri1666 837
Das Team kann ja nix für die idiotische Sitzanordnung. Es war eine sehr gute Mannschaft wo es richtig Spass gemacht hat. Abu Dhabi (AUH) Berlin  (TXL) 05.2015 AB7493 10.00 atri1666 750
Hier ein großes Lob an die Crew!\r\nEs war ein super Service!\r\nDas essen war lecker und fein angerichtet. Duesseldorf (DUS) Montego bay  (MBJ) 03.2015 AB7400 10.00 Arneee 1528
Freundlich und aufmerksam. Purserin war sehr nett. Miami (MIA) Berlin  (TXL) 01.2015 AB7211 8.00 meilensam... 2221
Sehr freundlich und aufmerksam. Berlin (TXL) Miami  (MIA) 01.2015 AB7210 8.00 meilensam... 2587
Absolut Top Berlin (TXL) Abu Dhabi  (AUH) 12.2014 AB 10.00 Brawutom 794
Abu Dhabi (AUH) Berlin  (TXL) 11.2014 AB 9.00 Robsen 742
Berlin (TXL) Abu Dhabi  (AUH) 10.2014 AB 9.00 Robsen 587
Perfekt! Duesseldorf (DUS) Varadero  (VRA) 09.2014 AB7432 10.00 j.b. 1550
So wird das nichts AirBerlin. \r\nZeitungsangebot – null. Man bot mir drei unterschiedliche Frauenmagazine an. Na Danke.\r\nTrotz Tagflug von nur 6 1/2 Stunden verdunkelte die Perserin direkt nach dem Start die komplette Kabine und legte sich erst einmal für 2 Stunden auf einen der freien Sitze zum schlafen. Trotz der nur 7 Passagiere sah man in dieser Zeit keinen der Flugbegleiter. Das erste Essen gab es dann nach 3 Stunden Flugzeit. Auch um etwas zu trinken musste sich der Gast den gesamten Flug über selbst bemühen. Wenn man nachfragte bekam man den Eindruck eher zu stören. Das ist weit entfernt von BC Level. Abu Dhabi (AUH) Duesseldorf  (DUS) 06.2014 AB7461 1.00 noname 1455
Meist recht freundlich und hilfsbereit, allerdings hatte man das Gefühl dass sich die Crew mehr mit sich selbst beschäftigte. Die FAs führten immer wieder längere Privatgespräche so laut, dass auch die Passagiere diese hören mussten. Nach dem Start war eine FA erst mal damit beschäftigt sich einen freien Sitz für die Nacht zu richten, erst danach nahm sie auch am Service teil. Mir leuchtet ehrlich gesagt nicht ganz ein warum die FAs bei einem Flug der gerade mal 6 Std dauert, noch eine mehrstündige Pause benötigen. Auch finde ich es unverständlich dass der Frühstücksservice bereits 2 h vor der Landung gestartet wurde, da hätte man die Passagiere ruhig noch länger schlafen lassen können. Da war der Service beim Hinflug insgesamt wesentlich besser. Leider sind wohl noch nicht alle AB-Crews auf einem sehr guten Servicelevel angekommen. Abu Dhabi (AUH) Berlin  (TXL) 05.2014 AB7495 6.00 pampel 1039
Ich war angenehm überrascht - 2 FAs plus die mithelfende Purserin haben sich um 15 Passagiere gekümmert, da war die Betreung perfekt. Dazu kam dass die für mich zuständige Flugbegleiterin offenbar Spass an ihrem Job hatte und sich sehr gut gekümmert hat. Berlin (TXL) Abu Dhabi  (AUH) 05.2014 AB7494 10.00 pampel 1570
Duesseldorf (DUS) Cancun  (CUN) 09.2013 AB7416 10.00 Doris 2202
Sehr freundliches und nettes Personal,- sehr aufmerksam; Chicago (ORD) Berlin  (TXL) 08.2013 AB7421 10.00 Rolitour 1664
sehr freundliche und zuvorkommende Crew; Berlin (TXL) Chicago  (ORD) 08.2013 AB7420 10.00 Rolitour 3212
Freundlich und sehr aufmerksam, deutlich relaxter / unprofessioneller als bei der Lufthansa (was ganz angenehm war). Duesseldorf (DUS) Varadero  (VRA) 06.2013 AB7432 7.00 meilensam... 6397
Trotz \\\'Ex-LTU\\\' Crew sehr freundlich, nette Purserin und die Crew kompetent. Zwar noch nicht ganz auf C-Niveau angekommen, aber dennoch sehr hilfbereit und vor allem für 17 C PAXE waren 2 FB´s und die Pruserin verfügbar. Los Angeles (LAX) München  (MUC) 04.2013 AB4310 9.00 gilsbacm 2285
Sehr freundlich und natürlich. Duesseldorf (DUS) Miami  (MIA) 04.2013 AB 700 5.00 mrofranken 2399
Wieder top. Die gleiche Crew wie auf dem Hinflug. Las Vegas (LAS) Duesseldorf  (DUS) 09.2012 AB7499 10.00 turboprince 2555
Absolut spitze. Eine sehr motivierte, freundliche und professionelle Crew. Zwei Flugbegleiterinnen und 20 Passagiere in der C. Besser geht es nicht. Sehr individueller Service, den man sonst so nur in der FIRST findet. Duesseldorf (DUS) Las Vegas  (LAS) 09.2012 AB7498 10.00 turboprince 2564
sehr freundlicher Service, Kinder durften vor dem Start ins Cockpit und etwas gucken.
Insgesamt freundlich, zuvorkommend und nett.
Abu Dhabi (AUH) Berlin  (TXL) 02.2012 7495 9.00 svhennig 3863
Freundlich, aufmerksam und dennoch nicht "gespielt wirkende Freundlichkeit" Berlin (TXL) Abu Dhabi  (AUH) 02.2012 7194 10.00 svhennig 6550
Sehr freundlich, erstaunlich schnell für eine fast volle Maschine Duesseldorf (DUS) Bangkok  (BKK) 01.2012 AB7150 9.00 j.b. 1966
Sehr freundlich. Bangkok (BKK) Duesseldorf  (DUS) 12.2011 AB7151 10.00 ck 1264
Sehr zuvorkommend. Duesseldorf (DUS) Bangkok  (BKK) 11.2011 AB7150 10.00 ck 1203
Immer bemüht und präsent. Phuket (HKT) Duesseldorf  (DUS) 11.2011 7151 8.00 Tomler 1926
Freundliches, aufmerkasames Cabin Crew. Puerto plata (POP) Duesseldorf  (DUS) 11.2011 AB7383 8.00 gr.traveller 3804
Einsteigen und erster Service makellos, danach wurde es zunehmend schwerer, jemanden der Crew für Service zu begeistern. Köln (CGN) Phuket  (HKT) 11.2011 AB7166 3.00 Tomler 1707
Windhoek (WDH) München  (MUC) 07.2011 AB737/ 0.00 ckmaurice 2077
Ein sehr gutes Team das sich sehr viel Mühe gegeben hat. Man hat sich wohl gefühlt Bangkok (BKK) Berlin  (TXL) 05.2011 AB7161 10.00 atri1666 3411
Nichts zu meckern Berlin (TXL) Bangkok  (BKK) 05.2011 AB7160 10.00 atri1666 2276
im Gegensatz zum Hinflug nicht so toll, vorsichtig ausgedrückt: leicht rustikal, bei Tagflug hätte aufmerksamer sein können Bangkok (BKK) Duesseldorf  (DUS) 04.2011 AB7151 2.00 nicoverb 1767
freundlich u effizient Duesseldorf (DUS) Bangkok  (BKK) 04.2011 AB7150 9.00 nicoverb 1759
Das Kabinenpersonal war sehr freundlich und aufmerksam, ohne aufdringlich zu sein. Duesseldorf (DUS) La romana  (LRM) 01.2011 AB7402 9.00 panthelwo... 6057
Für eine deutsche Airline immer wieder überraschend gut! Duesseldorf (DUS) Bangkok  (BKK) 01.2011 AB7150 9.00 j.b. 2143
Die Flugbegleiter haben sich fuer den Zustand der Business Class entschuldigt! Der Service war sehr aufmerksam und hilfbereit und freundlich!\\r\\nDas es zu den Mahlzeiten keine Pfeffermuehlen und zum Brot kein Olivenoel gibt, ist nicht ihre Schuld.\\r\\nDie Anschnallzeichen waren bei dem Flug nur an, wenn es erforderlich war Duesseldorf (DUS) Fort Myers  (RSW) 10.2010 AB7008 9.00 achimmertens 4686
Attentive, but not able to compensate the prehistorical technical equipment Berlin (TXL) Bangkok  (BKK) 08.2010 AB7160 5.00 eight 2900
Begleiter sind freundlich aber faul! Sie ziehen sich stundenlang nach vorne zurück. Wichtigste Aufgabe: Gardinen zuziehen, um nicht gestört zu werden! Auf Klingeln reagieren sie aber sofort- das ist der Unterschied zur Economy!! Duesseldorf (DUS) Fort Myers  (RSW) 07.2010 AB7008 2.00 achimmertens 9416
Duesseldorf (DUS) Bangkok  (BKK) 07.2010 AB7150 8.00 j.b. 2071
Service sehr bemüht - peinlich berührt ob der katastrophalen Verpflegung Duesseldorf (DUS) Cape Town  (CPT) 07.2010 9414 9.00 fahrtwohl 2115
Bewertung Air Berlin

Was wir bei unserem Flug in die Dominikanische Republik mit AIR BERLIN am 09.07.2010 erleben mussten, ist auf jeden Fall ein Bericht wert. Wegen der 9 ½ Stunden Flugzeit haben wir uns für ein Business-Ticket entschieden Das Einchecken war OK. Dann kann es aber ganz dick! Wie man den VIP- Bereich von AIR Berlin als solches bezeichnen kann, ist mir ein Rätsel.

Der VIP- Bereich ist ein besserer Imbissraum, der sich am anderen Ende der Hallen in den oberen Etagen befindet. Man muss ewig laufen, um den VIP-Raum zu erreichen. Als Speisen werden Gummibärchen, Chips und ein Paar Kekse angeboten. Außer dem Einlassdienst, der nur die Tickets prüft, ist keine Betreuung geboten. Die Ansagen über Bording und weitere Informationen sind nur auf der Toilette zu hören!

Der Gipfel war dann die Betreuung und Bedienung im Flugzeug. ( AB 7346 )

Die Art und Weise der Betreuung kann man vom Einsteigen bis zu Aussteigen nur mit unfreundlich, genervt, lässig und interessenlos bezeichnen.
Die Vorspeisen und die Nachspeisen wurden gleichzeitig auf einem Tablett serviert.
Die Hauptspeise, in unserem Fall Lachs, konnte man nicht essen, da das gesamte Essen nur noch „Matsch“ war.
Den ganzen Flug über haben wir uns nicht einmal gut aufgehoben gefühlt.

Nach dem Flug haben wir im Gespräch mit anderen Gästen erfahren, dass die Flugbegleiter in der Economy Class noch schlimmer waren.
Am Rückflugtag ging es dann genau so weiter. Der VIP-Bereich von AIR Berlin ist lediglich ein offener Balkon über der Wartehalle für alle Reisenden. Die Ticket-Kontrolleurin sprach kein Wort deutsch, obwohl AIR BERLIN eine deutsche Fluggesellschaft ist. Keine Betreuung. Alle alkoholischen Getränke mussten bezahlt werden.

Eine Stunde vor Abflug wurde veranlasst, dass wir vor die Abflughalle treten. Es war aber kein Flugzeug zu sehen.
Um zum Flugzeug zu gelangen, waren alle Passagiere genötigt, längs über das Flugfeld zu laufen, um vom Abflugterminal zum Ankunftsterminal zu gehen, da dort unsere Maschine stand. Man war einfach zu faul, die Maschine an die Abflugposition zu schleppen.

Wer schon mit anderen Fluggesellschaften geflogen ist weiß, dass es viel besser geht. Der Aufpreis für die Business Class steht in keinem Verhältnis für das, was uns geboten wurde.
Wir können nur jedem anraten, die AIR BERLIN Fluggesellschaft zu meiden. Ansonsten ist der Urlaub schon getrübt, bevor er angefangen hat.
München (MUC) Punta cana  (PUJ) 07.2010 7346 3.00 Joerg 500 11264
Varadero (VRA) Duesseldorf  (DUS) 07.2010 AB7433 7.00 j.b. 2368
Duesseldorf (DUS) Varadero  (VRA) 06.2010 AB7432 5.00 j.b. 6231
Sehr bemüht (bei wenig Gästen) Duesseldorf (DUS) Bangkok  (BKK) 05.2010 AB7150 9.00 j.b. 2774
Bangkok (BKK) Duesseldorf  (DUS) 05.2010 AB7151 8.00 eugen45 1989
Male (MLE) München  (MUC) 01.2010 AB7233 10.00 schoppy 2147
München (MUC) Male  (MLE) 01.2010 AB7232 10.00 schoppy 3053
Überaus freundlich,immer bemüht.Weil unsere Amenity Kits nass waren,fragten wir nach anderen,Wunsch sofort erfüllt. Punta cana (PUJ) Duesseldorf  (DUS) 11.2009 AB2447 10.00 fetmon 3957
erstaunlich gut Bangkok (BKK) Duesseldorf  (DUS) 10.2009 AB1751 9.00 j.b. 2305
wie beim Hinflug sehr freundlich und schnell, waren ja auch nur 9 Paxe an Bord für 2 Personal. Los Angeles (LAX) Duesseldorf  (DUS) 10.2009 AB3531 10.00 MikeStahl 2542
Duesseldorf (DUS) Bangkok  (BKK) 10.2009 AB1750 8.00 eugen45 3817
TOP! Allerdings war die C mit 16 Leuten(ca. 50%) belegt. 2 Flugbegleiter in der Kabine vorn. Purser war sehr professionell, wurde mit Namen angesprochen. Kollegin sollte Ihre Kentnisse bei den Getränken aber vorher lernen. Duesseldorf (DUS) Los Angeles  (LAX) 10.2009 3530 9.00 MikeStahl 5720
Flugbegleiterinnen waren immer sehr freundlich und bemüht. Lesen den Passagieren die Wünsche fast von den Augen ab, sehr gut! Generell zun wenige FAs für die Business Class, führt dazu dass man manchmal etwas lange warten muss, da sollte Air Berlin nachbessern. Schlecht: bei der Ankuft in Berlin beschwert sich eine Flugbegleiterin lautstark bei ihrem Kollegen darüber dass wir nur eine Außenposition hatten, worauf dieser schnippisch antwortete, das wäre halt günstiger. Sowas macht man doch nicht vor den Passagieren, entspricht aber leider dem was man häufiger über die alten LTU-Flugbegleiter hört. Bangkok (BKK) Berlin  (TXL) 09.2009 AB1762 4.00 Fluggast1000 2710
Zwei Flugbegleiter für die Business zuständig. Sehr freundliche und immer um das Wohl der Passagiere bemüht. Leider scheint bei Air Berlin jedoch nicht allen Flugbegleiterinnen das wohl der Passagiere am Herz zu liegen. Dauernd kamen Flugbegleiterinnen aus der Economy um Kissen und Decken aus den Staufächern in der Business zu holen, diese dauernde Hektik mit Krach nervt. Außerdem behandeln diese Crew-Mitglieder die Passagiere wie Luft, scheinen sich nur für ihren Bereich zuständig zu fühlen. Berlin (TXL) Bangkok  (BKK) 09.2009 AB1760 8.00 Fluggast1000 4241
Erstaunlich gut Duesseldorf (DUS) Bangkok  (BKK) 09.2009 1750 10.00 j.b. 2355
Standard Bangkok (BKK) Berlin  (TXL) 08.2009 AB7161 5.00 eight 1623
Der Peuser war sehr freundlich und imme hilfsbereit Bangkok (BKK) Duesseldorf  (DUS) 05.2008 LT1751 8.00 Murmel.82 2802
ich habe eine LOB-Mail an Air Berlin geschickt...zu jeder Zeit absolut vorbildlich und das Quaentschen \'Menschlichkeit\' fehlte nicht, was die Sache auesserst angenehm machte! Miami (MIA) Duesseldorf  (DUS) 05.2008 1901 10.00 maxxbuy 9404
Waren stets bemüht Duesseldorf (DUS) Miami  (MIA) 04.2008 AB1900 7.00 afdhh 5363
Fort Myers (RSW) Duesseldorf  (DUS) 01.2008 1909 7.00 Sawgrass 2487
Duesseldorf (DUS) Fort Myers  (RSW) 12.2007 1908 8.00 Sawgrass 3488
Nachingwea (NCH) Kuito  (SVP) 12.2007 AFD 5.00 sandy 273
Kuito (SVP) Tiree  (TRE) 12.2007 ASDF 5.00 sandy 240
Duesseldorf (DUS) Budapest  (BUD) 03.2005 AB8558 6.00 Budamed 1631

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