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Airline Review TAP Air Portugal Business Class Flight

     
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Overall Rating


6.98
 
Ground  6.43
Check-In 6.90
Lounge 5.37
Boarding 6.67
Baggage 6.80
Punctuality 7.40
 
Air  6.65
Seat comfort 7.43
Entertainment 3.80
Cleanliness 7.83
Service 6.63
Dishes 7.43
Beverages 7.27
Restrooms 6.17
Extras 5.53
 
Other  7.87
Price / Performance 7.07
Safeness 8.67



Detailed Airline Reviews for category Service

 Comments From To Date Flight No. Note Member views
Waren 12 in der Business Klasse, der Service dauerte etwas, da nur eine Flugbegleiterin uns bewirtete. Zuerst die Menü Karte mit einen Frischetuch. Sekt mit Snack. Danach die Pasta mit weiteren Getränken. Sehe Bilder. Lissabon (LIS) Vienna  (VIE) 11.2018 TP1274 6.00 GAT HAM 358
Wie auf dem Hinflug auch wieder zweigeteilt - in der ersten Stunde super Service mit Menükarte, Erfrischungstuch, Aperitif mit Knabberein und vollem Menü mit warmem Hauptgericht. \r\nIn den darauf folgenden zwei Stunden war dann jedoch keinerlei weiterer Service vorgesehen und die FAs verschwanden in der Galley.\r\nIch weiß nicht ob man auf Nachfrage noch was bekommen hätte, bei einem Flug dieser Länge sollte aber proaktiv noch mindestes 1-2 mal nach weiteren Getränkewünschen gefragt werden.\r\n Lissabon (LIS) Berlin  (TXL) 10.2018 TP532 5.00 pampel 226
Hier muss ich die Bewertung aufteilen - in den ersten 80 Minuten ein super Service. Nach dem Start wurden erst Menükarten und ein Erfrischungstuch verteilt, dann ein Aperitif und Knabberein und schließlich das Essen wobei man beim warmen Hauptgericht die Auswahl zwischen mehreren Alternativen hatte. Sehr angenehm war auch dass neben der Purserin eine Flugbegleiterin so lange in der Businessclass blieb bis alle Passagiere ihr Essen hatten und erst dann zum helfen in die Eco verschwand, außerdem waren alle sehr freundlich.\\r\\nDanach drehte sich der Service aber leider m 180 Grad, die Flugbeleiterinnen verschwanden in der Galley und wurden die restlichen 2 Stunden nicht mehr gesehen. Ich weiß nicht ob sie auf Klingeln rwagiert hätten, bei einem Flug dieser Länge wären aber regelmäßige Servicerunden angebracht.\\r\\nDaher ergeben sich aus 10 Punkten für den ersten Teil und 0 für den zweiten Teil, wohwollend 6 Punkte. Berlin (TXL) Lissabon  (LIS) 10.2018 TP533 6.00 pampel 232
Nicht unfreundlich aber in punkto Tempo und proaktivem Dienst am Kunden doch mit SEHR viel Luft nach oben. Das Tempo hat wohl System um nicht zu viele Getränke ausgeben zu müssen. Bei den 3 vorherigen TAP – Flügen gab es lange nach dem Start zumindest eine Knabberei und ein erstes Getränk. Diese Runde fiel diesmal komplett aus. Das erste Getränk gab es erst mit dem Essen – wir erhielten es zumindest schneller als andere da wir diesmal links saßen. Sowas mag auf ZRH-STR ok sein, aber nicht bei 3,5 Stunden Flugzeit Lissabon (LIS) Vienna  (VIE) 08.2018 TP1274 3.00 wolfsgrab... 592
Nicht unfreundlich aber in punkto Tempo und proaktivem Dienst am Kunden doch mit viel Luft nach oben. Ein wenig mehr als WHAT TO DRINK in der gemächlich angelaufenen Getränkerunde wäre doch nett gewesen. Da der Getränke- und Speisewagen stets den linken Gang zuerst gemütlich bediente, waren wir zusätzlich benachteiligt und bekamen alles 20 Minuten später. Dank IFE wusste ich, dass das erste Getränk 37 Minuten nach dem Start, also nach rund 1/3 der Flugzeit, den Weg zu mir gefunden hatte. Ein leeres Glas wurde immer so flott abgeräumt dass man gar nicht dazu kam, um einen Refill zu bitten, grenzwertig Lajes.. (TER) Lissabon  (LIS) 08.2018 T1824 3.00 wolfsgrab... 575
Zwar freundlich der ältere Herr, aber nach der halben Flugzeit einfach die Gläser abzuräumen, in die Bordküche zu verschwinden und die Premium-Fluggäste zu ignorieren entspricht wohl nicht dem Servicegedanken einer Business Class. Lissabon (LIS) Ponta Dlgada  (PDL) 08.2018 TP1867 3.00 wolfsgrab... 588
Grundsätzlich freundlich. Man stellt sich ja gerne auf die Mentalität des Herkunftslandes der Crew ein – aber sehr viel proaktiver Servicegedanke war nicht zu erkennen für die gerade mal 7 Premium-Gäste in der großen Kabine. Als die 1 Stunde Verspätung angekündigt wurde, fragte ich nach einem Getränk für meinen durstigen Sohn. Er bekam zwar ein Glas, aber niemand kam auf die Idee die anderen Gäste zu versorgen. Dafür roch man den Kaffee der Crew durch die ganze Kabine. Auch nach dem Aperitif (und einem genau halb gefüllten Glas Sekt) hörte man wieder längere Zeit angeregte Gespräche. Als sich dann doch eine Dame in meine Nähe verirrte, wurde das Glas dann immerhin bis zum Rand gefüllt. Die Damen und der Kabinenchef waren allerdings stets der freundlich. Später gab es dann doch noch aktive Refills Vienna (VIE) Lissabon  (LIS) 08.2018 TP1271 6.00 wolfsgrab... 683
Leider muss man hier ein paar Punkte abziehen, das eigene Personal was in der Business Class sass, wurde zuvorkommender Behandelt als die Zahlenden Gäste. Köln (CGN) Lissabon  (LIS) 07.2017 589 6.00 Thom2017 432
Auch auf diesem Flug gab es Mitarbeiter die Business geflogen sind. Diese wurden wie bei dem anderen Flug vorrangig bedient. Es gab auch keinen zweiten Getränke Service, was bei einer Flugzeit von fast 3h gut gewesen wäre, das Personal hat sich eher um sich und die andere Besatzung gekümmert. Lissabon (LIS) Ponta Dlgada  (PDL) 07.2017 TP1865 6.00 Thom2017 519
Nach dem Start wurden nach den ersten 3 Reihen der Vorhang gezogen als Abgrenzung zur Business. Ich sass aber auf 5F. Mir wurde dann Freundlich Mitgeteilt das die C falsch eingeteilt wurde und ich doch bitte den Platz wechseln solle. Der C Service hinter dem Vorhang könne nicht durchgeführt werden. Ich lehnte dankend ab und blieb Sitzen , da ich eh nichts Essen wollte. Die Paxen gegenüber von mir die auch Business hatten regten sich aber fürcherlich auf. Das Problem war das diese vorne nicht mehr nebeneinander Sitzen konnten. Zürich (ZRH) Lissabon  (LIS) 03.2017 TP937 7.00 Jucker 1052
Recife (REC) Lissabon  (LIS) 02.2017 11 10.00 Nordestin... 518
Frankfurt (FRA) Lissabon  (LIS) 01.2017 583 9.00 Nordestin... 610
Lissabon (LIS) Recife  (REC) 01.2017 10 10.00 Nordestin... 719
Geneva (GVA) Lissabon  (LIS) 12.2016 TP951 8.00 chumbo.sui 500
Lissabon (LIS) Funchal  (FNC) 12.2016 TP1683 8.00 chumbo.sui 708
München (MUC) Lissabon  (LIS) 09.2016 TP 9.00 Dr.mattei 799
der schlechteste seid langem Lissabon (LIS) Frankfurt  (FRA) 01.2015 TP576 3.00 pipechief 1 1163
Für business mangelhaft München (MUC) Lissabon  (LIS) 01.2015 TP557 3.00 pipechief 1 1049
Nett und freundlich Lissabon (LIS) Hamburg  (HAM) 08.2014 TP562 8.00 afdhh 1531
Gibt nix zu meckern, es fehlt nur die Namensansprache Miami (MIA) Lissabon  (LIS) 08.2014 TP112 9.00 afdhh 1854
Normal freundlich, auf klingeln wurde sofort reagiert Hamburg (HAM) Lissabon  (LIS) 08.2014 TP 567 8.00 afdhh 2232
Gutes Team, sehr nett , sehr freundlich, auf klingeln sofort reagiert, keine Namensansprache, Lissabon (LIS) Miami  (MIA) 08.2014 TP113 9.00 afdhh 3214
Lissabon (LIS) Zürich  (ZRH) 07.2013 TP0926 10.00 danizh 1126
Newark (EWR) Lissabon  (LIS) 07.2013 TP0104 10.00 danizh 1087
sher freundlich, natürlich, lustig und aufmerksam. Hat Spass gemacht Frankfurt (FRA) Lissabon  (LIS) 07.2013 TP597 8.00 Mikezens 1810
Lissabon (LIS) Newark  (EWR) 05.2013 TP0103 10.00 danizh 923
Zürich (ZRH) Lissabon  (LIS) 05.2013 TP0921 10.00 danizh 814
Oberflächlich freundlich, hektisch und teilnahmslos. Man fühlte sich nicht wirklich wie ein Gast sondern eher wie ein Bittsteller... Brasilia (BSB) Lissabon  (LIS) 02.2012 TP0058 2.00 olliwi 2468
Relativ kühl und unfreundlich. Lissabon (LIS) Sao Paulo  (GRU) 02.2012 TP87 1.00 olliwi 2378
Frankfurt (FRA) Bangkok  (BKK) 01.2011 TG 420 3.00 Wilfriedu... 2784

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