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Airline Review Lufthansa Cityline Business Class Flight

     
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Overall Rating


6.89
 
Ground  7.02
Check-In 6.94
Lounge 7.15
Boarding 6.28
Baggage 6.99
Punctuality 7.94
 
Air  5.96
Seat comfort 5.55
Entertainment 4.76
Cleanliness 7.85
Service 7.10
Dishes 6.35
Beverages 6.89
Restrooms 5.20
Extras 4.49
 
Other  7.70
Price / Performance 5.92
Safeness 9.49



Detailed Airline Reviews for category Service

 Comments From To Date Flight No. Note Member views
Freundliche Stewardess, die etwas Wärme an diesem kalten Sonntagmorgen brachte München (MUC) Duesseldorf  (DUS) 02.2018 LH2004 8.00 balou2904 7
Der Service war sehr enttäuschend. Nach den äusserst guten Erfahrungen auf den beiden vorangegangen Flügen, ein Schlag ins Gesicht. Die Beiden älteren Frauen erinnerten mich sehr stark an die Hauptdarstellerin aus der Muppets Show. Leider waren die Beiden weder unterhaltsam noch witzig, einfach nur unfreundlich. Das Essen wurde wie in der Armee hingeknallt. In knapp 55 Minuten Flugzeit, schafften es die Beiden gerade einmal mich mit zwei halbvollen Gläser Sekt zu versorgen. Beachte: in der C waren gerade einmal 4 Paxe, die Y ca. zu einem Drittel gefüllt. Ausser Sekt, keine Nachfrage nach anderen Getränkewünschen. Nicht Gast, sondern ein notwendiges Übel, so habe ich mich gefühlt. Als mir das Glas wortlos weggeschnappt wurde, erbat ich um eine Nachfüllung. Wurde mir wegen der anstehenden Landung (> 15 Min.!) verweigert. Der aufgeblasene Kerl vor mir erhielt aber noch einen Whiskey, den er noch genüsslich am Boden zu Ende trank!!! Ich war wohl Fozzie Bär und nicht Kermit. Frankfurt (FRA) Geneva  (GVA) 02.2018 LH1216 2.00 pat777stone 294
Routiniert, abgeklärt & freundlich. Aber sehr distanziert, ich beisse ja nicht. Geneva (GVA) München  (MUC) 02.2018 LH2383 9.00 pat777stone 322
Wirklich nett und freundlich, leider ohne Namensnennung, 6 Personen in der C München (MUC) Genoa  (GOA) 12.2017 LH1944 9.00 afdhh 188
sehr freundlich und aufmerksam Tirana (TIA) Frankfurt  (FRA) 10.2017 LH1425 9.00 detlefbrandt 128
freundlicher Servive bei namendlicher Ansprache, aktives Anbieten eines Kissens und als sich herausstellte daß mein vorbestelltes vegetarische Essen nicht mit an Bord war wurde umgehend eine Alternative organisiert. Frankfurt (FRA) Tirana  (TIA) 10.2017 LH1424 10.00 detlefbrandt 161
Etwas gestresst aber recht freundlich Zürich (ZRH) München  (MUC) 09.2017 LH2371 8.00 sangaller 392
An diesem Tag notierte ich: Das war der traurigste Flug meines Lebens in einer Business-Class an Bord eines LH-Fliegers. Noch Fragen? Man sollte die Crews nachschulen oder sich bei den Kollegen von SWISS abschauen, wie man dem Gast ein wenig mehr zugewandt sein kann. Es sollte wieder mehr ins Bewusstsein zurückkehren, dass Menschen meistens viel Geld in die Hand nehmen, um einen besseren Service, mehr Platz und auch ein wenig Wertschätzung zu bekommen München (MUC) Dresden  (DRS) 08.2017 LH2128 2.00 Diri33 428
In letzter Zeit wurde in dieser Rubrik ab und zu etwas über Dragon\\\'s kommuniziert. Auch ich kam in den zweifelhaften Genuss einen freilebenden Drachen in seiner natürlichen Umgebung erdulden zu müssen. Die geneigten Leser mögen sich meiner unsensiblen Ausdrucksweise bitte entschuldigen: aber der Service wurde durch einen abgehalfterten, aufgedonnerten sowie aggressiven Drachen abgewickelt. So etwas habe ich noch nie erlebt bzw. erflogen. Prinzipiell keine Begrüssung, eine Verabschiedung wäre dann doch etwas übertrieben gewesen. Unglaublich kratzbürstig, die einzige übellaunige Frage war nach dem Getränkewunsch. War schon überfordert als ich anstatt Kaffee, Tee zu meinem Morgenessen wollte. Zum Glück hatte ich keine Zusatzwünsche, was weiss ich was der Drache mit mir angestellt hätte.....Es gibt nur deshalb keine Eins weil mir das Tablett ohne zu verschütten an meinem Folter äh Sitzplatz serviert wurde. Zürich (ZRH) Frankfurt  (FRA) 10.2016 LH1185 2.00 pat777stone 926
Diese Crew versah routiniert und nicht unfreundlich ihren Dienst - begeistern konnte sie mich leider nicht München (MUC) Dresden  (DRS) 10.2016 LH2122 5.00 Diri33 645
Für CityLine-Standards recht gut, die junge FA gab sich wirklich Mühe und strahlte viel Freundlichkeit und Sympathie aus, die Purserin war unauffällig und versah puren Dienst nach Vorschrift. Mehrmalige Nachfrage nach Getränkewünschen, außerdem wird bei der CityLine noch der Tisch „eingedeckt“, wie es mal Teil des damals neuen Serviceversprechens der LH für die Europa-Business aus 2013(?) war. Die LH hat sich schnell wieder davon verabschiedet, hier bleibt zumindest das Decklein erhalten… ^^ München (MUC) Leipzig  (LEJ) 10.2016 LH2166 6.00 BusinessT... 230
Die Dame war freundlich und in den insgesamt 60 Sekunden des Services für mich sehr nett München (MUC) Dresden  (DRS) 08.2016 LH2124 7.00 Diri33 971
Es war eine sehr freundliche Crew zu vermerken. Auf dieser Strecke wurde mir vor einigen Jahren einmal ein richtiger Business-Service zu teil - mit Decke, Kissen kleinen Aufmerksamkeiten - das sollte man leider in der Regel nicht erwarten. Aber diese Crew tat sichtlich motiviert ihren Job - immerhin! Dresden (DRS) München  (MUC) 08.2016 LH2123 8.00 Diri33 866
Etwas besser als auf dem ersten Flug des Tages. Eine kleine Verbindlichkeit und der richtige Zungenschlag sorgen schon schnell beim Gast für Wohlgefühl. Aber GUT? In Anbetracht der aufgerufenen Preise - nein! München (MUC) Dresden  (DRS) 05.2016 LH2128 3.00 Diri33 969
Nun ja. Ich schreibe einfach sehr routiniert. Basel (BSL) Frankfurt  (FRA) 11.2015 LH1205 7.00 pat777stone 963
schneller Service und das bei nur einer halben Stunde Flugzeit Frankfurt (FRA) Hannover  (HAJ) 08.2015 LH 050 7.00 detlefbrandt 794
Eine freundliche Crew. Es gab nichts besonderes zu erwähnen. Aber die für uns zuständigen Damen waren schnell und dieses Mal wurden wir auch an Bord begrüßt und verabschiedet ;-) München (MUC) Dresden  (DRS) 05.2015 LH2128 6.00 Diri33 1046
Etwas unterkühlt zu Beginn, dann aber feundlich Frankfurt (FRA) Duesseldorf  (DUS) 05.2015 LH76 7.00 Mikezens 1071
Dieser Flug hat eindrucksvoll gezeigt, wie man ein zweitklassiges Sitzprodukt erstklassig verkaufen kann. Die 3 FAs waren im Schnitt 24 Jahre alt. Diese Drei sollten Langstrecke fliegen - dann würde ich auch wieder mehr LH nutzen! Freundlich, aufmerksam, frisch und unterhaltsam. Dieser Service verdient eine glatte 20. Mir wurde ungefragt noch vor dem Start ein Kissen, eine Decke UND ein Pre-Departure-Drink angeboten...Dieses Erlebnis zeigt eindrucksvoll, was an Bord eines Kurzstreckenfluges alles möglich ist - selbst bei Lufthansa. Vielen Dank - Anna, Dustin und Stefan ;-) München (MUC) Dresden  (DRS) 01.2015 LH2126 10.00 Diri33 1086
Es war keine Höhepunkt der deutschen Service-Mentalität, jedoch ok und bemüht Dresden (DRS) München  (MUC) 01.2015 LH2125 8.00 Diri33 981
München (MUC) Nuernberg  (NUE) 01.2015 LH 216 10.00 muc-flyer 820
Ohne jegliche besondere Freude. Ohne das gewisse Etwas.. Wenn man von Singapore Airlines auf LH umsteigt, ist die nüchterne und mürrische Art ein Schlag ins Gesicht... München (MUC) Dresden  (DRS) 11.2014 LH2122 5.00 Diri33 1113
sehr kühle Mitarbeiterin, was wir in Europa bei LH sehr oft erleben Zürich (ZRH) Frankfurt  (FRA) 09.2014 LX3600 7.00 DavideLuigi 785
Nuernberg (NUE) München  (MUC) 03.2014 2155 8.00 muc-flyer 748
München (MUC) Zürich  (ZRH) 02.2014 LH2372 10.00 UweHenze 947
München (MUC) Leipzig  (LEJ) 02.2014 LH2172 9.00 ups04 823
Nuernberg (NUE) München  (MUC) 12.2013 LH2157 9.00 olafkoch 1109
Nicht wirklich nett. Frankfurt (FRA) Basel  (BSL) 12.2013 LH1206 4.00 pat777stone 1123
Sehr netter MC, mufflige FA. Zürich (ZRH) München  (MUC) 11.2013 LH2369 6.00 pat777stone 1154
Freundlich trotz Stress auf dem Kurzflug Brussels (BRU) Frankfurt  (FRA) 09.2013 LH1007 8.00 Mikezens 1132
Frankfurt (FRA) Duesseldorf  (DUS) 06.2013 LH72 7.00 j.b. 1008
München (MUC) Duesseldorf  (DUS) 05.2013 LH2014 6.00 j.b. 853
Duesseldorf (DUS) Frankfurt  (FRA) 12.2012 LH85 8.00 j.b. 868
Großartig! Die beiden Stewardessen waren sehr freundlich, hilfsbereit, wirkten natürlich und sahen auch noch gut aus ;-) Das sollte zum LH-Standard werden! Frankfurt (FRA) Dresden  (DRS) 12.2012 LH 204 10.00 Diri33 1585
Ein großes Lob an die junge, charmante, freundliche und sehr natürliche Crew. Natürlich, wir hatten durch die Verzögerungen längere Zeit, uns zu unterhalten. Jedoch sollte diese Form des sehr guten Umgangs der FA von LH auf die Langstrecke übertragen werden. Dresden (DRS) München  (MUC) 12.2012 LH2127 10.00 Diri33 1262
Das Team ist zu loben welches durch gute Informationen dafür gesorgt hat das das Publikum nicht unruhig wurde. Es wurde zeitig reagiert mit Getränken und Snacks. Amsterdam (AMS) München  (MUC) 12.2012 LH2313 10.00 atri1666 675
gelangweilter Eindruck London (LCY) Frankfurt  (FRA) 10.2012 LH935 3.00 Snoopyfra 874
gut, freundlich, baer Getränkeservice könnte öfter kommen Frankfurt (FRA) Firenze  (FLR) 09.2012 LH314 7.00 Mikezens 1464
freundlich aber die crew wirkte müde, abflug 6.15.... Friedrichs.. (FDH) Frankfurt  (FRA) 08.2012 91 5.00 sangaller 1016
Ich werde nicht mehr warm mit unserem deutschen Serviceverhältnis. 3 Stewardessen für 30 Menschen im Flugzeug. München (MUC) Dresden  (DRS) 08.2012 LH2120 5.00 Diri33 1379
fragen oft, ob man noch was zu Trinken möchte Frankfurt (FRA) Krakow  (KRK) 08.2012 LH1366 7.00 Mikezens 1341
TOTAL BEMÜHT und riesengroße Spielzeugauswahl; herzliches und nettes Service Frankfurt (FRA) Villafranca  (VRN) 05.2012 LH264 10.00 wolfsgrab... 1195
Es war wieder einmal nur ein gut. Viele FA haben es einfach nicht auf dem Kasten, mit einem kleinen Lächeln einem zu suggerieren, dass man willkommen ist an Bord der LH... München (MUC) Dresden  (DRS) 03.2012 LH2124 5.00 Diri33 1335
Sehr ausgeschlafen und aufmerksam Frankfurt (FRA) Leipzig  (LEJ) 02.2012 LH154 9.00 ups04 1092
zwei völlig überforderte Flugbegleiterinnen, die nicht wussten, was sie zuerst machen sollten (die Maschine war nur zur Hälfte besetzt) München (MUC) Leipzig  (LEJ) 12.2011 LH2168 5.00 turboprince 1088
Warsaw (WAW) München  (MUC) 08.2011 LH1615 4.00 Pawelino 689
München (MUC) Warsaw  (WAW) 08.2011 LH1612 7.00 Pawelino 945
Berlin (TXL) München  (MUC) 02.2011 LH2031 10.00 JoergMaria 919
München (MUC) Zürich  (ZRH) 02.2011 LH2366 8.00 StBaierMUC 1038
Hop und Top. Crew vorn sehr freundlich und kompetent. Kollege hinten eine Inkapazität: Lautstark beschwerte er sich über \'Idioten\' in seinem Bereich, als er durch die Business-Class rannte. Seine Serviceeignung ist zu überprüfen (wie leider oft bei CityLine) Frankfurt (FRA) Leipzig  (LEJ) 01.2011 LH156 3.00 ups04 1326
Sehr freundlich und aufmerksam - hat Spass gemacht München (MUC) Birmingham  (BHX) 11.2010 LH2512 10.00 Dion_DTM 1320
Freundlicher Purser München (MUC) Dresden  (DRS) 10.2010 LH1070 8.00 Diri33 986
Sehr freundlich; Kinder wurden reich beschenkt. Zürich (ZRH) München  (MUC) 08.2010 LH3751 8.00 meilensam... 3191
Durchschnitt Dresden (DRS) München  (MUC) 08.2010 LH1071 5.00 Diri33 815
ok München (MUC) Dresden  (DRS) 08.2010 LH1066 5.00 Diri33 933
Hamburg (HAM) Oslo  (FBU) 12.2009 LH3152 5.00 thaiwol 1232
Zürich (ZRH) München  (MUC) 07.2009 LH3745 6.00 meilensam... 1786
OK haette etwas freundlicher sein koennen Geneva (GVA) München  (MUC) 07.2009 LH3689 7.00 ThWilmesi 1197
war gut für die kurze Strecke Frankfurt (FRA) Basel  (BSL) 03.2009 LH3810 5.00 basilo9 1238
Basel (BSL) Frankfurt  (FRA) 09.2008 LH3817 8.00 basilo9 1163
Hamburg (HAM) Milano  (MXP) 09.2008 LH3920 9.00 10onthebr... 1102
Zürich (ZRH) Berlin  (TXL) 06.2008 LH3805 10.00 olafkoch 1262
sehr freundlich Berlin (TXL) Duesseldorf  (DUS) 05.2008 LH259 8.00 Dion_DTM 1327
München (MUC) Hannover  (HAJ) 02.2008 LH1022 8.00 FlyingDoc 1367
Frankfurt (FRA) Basel  (BSL) 02.2008 3810 7.00 cari-oca 1390
Duesseldorf (DUS) Basel  (BSL) 01.2008 LH3832 8.00 cari-oca 1243
Basel (BSL) Frankfurt  (FRA) 01.2008 LH3817 7.00 cari-oca 1209
Stuttgart (STR) München  (MUC) 01.2008 1373 7.00 pmpressefoto 1110
Duesseldorf (DUS) München  (MUC) 07.2007 LH5125 9.00 rheinfly 1178
Hamburg (HAM) Amsterdam  (AMS) 06.2007 LH 7.00 lenchen14-05 1092
Für LH sehr gut Hamburg (HAM) Amsterdam  (AMS) 04.2007 LH 9.00 lenchen14-05 1043

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